الشروط والأحكام العامة – CityBookings

الشروط والأحكام العامة – CityBookings

تنطبق هذه الشروط على الحجوزات وخدمات الإقامة التي تقدمها Lucky Office SRL وLucky Apartments SRL (“CityBookings”).

1. معلومات عامة

  • Lucky Office SRL: بوخارست، Șos. Berceni 96، J40/1197/2015، الرقم الضريبي RO34053786، bookings@citybookings.ro
  • Lucky Apartments SRL: بوخارست، Șos. Berceni 96، J40/11640/2021، الرقم الضريبي RO44546536، office@citybookings.ro

بإجراء الحجز أو تسجيل الوصول، يوافق الضيف على هذه الشروط. تسود الشروط الخاصة المؤكدة للحجز عند وجود تعارض.

2. الأسعار

  • الأسعار لليلة وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 11%.
  • لا تؤثر تغييرات الأسعار على الحجوزات المؤكدة، بينما قد تنطبق التغييرات الضريبية القانونية عليها.

3. الحجوزات

يمكن إرسال الحجز عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو SMS أو موقع CityBookings أو المنصات الشريكة. لا يصبح الحجز صالحاً إلا بعد تأكيد كتابي من CityBookings.

4. ضمان الحجز والدفع

  • يصبح الحجز مضموناً بعد تأكيد الدفع.
  • تتطلب الحجوزات المباشرة عبر الهاتف أو البريد دفعة مقدمة بنسبة 50–100%، وعدم الدفع في الموعد يؤدي إلى الإلغاء التلقائي.
  • قد تتطلب الحجوزات عبر الإنترنت ضماناً بالبطاقة بنسبة 100%. يدفع أي رصيد متبقٍ قبل الوصول بيوم واحد على الأكثر.

5. الإلغاء وعدم الحضور والغرامات

  • تطبق سياسة الإلغاء المرتبطة بالسعر وقناة الحجز المختارين.
  • المبالغ غير القابلة للاسترداد لا تعاد بعد الإلغاء.
  • الحجوزات المباشرة عبر الهاتف أو البريد أو WhatsApp غير قابلة للاسترداد ما لم يؤكد خلاف ذلك كتابياً.
  • قد يعتبر الوصول المتأخر من دون موافقة مسبقة إلغاءً للحجز.

6. تسجيل الوصول والمغادرة ومواقف السيارات

  • تسجيل الوصول: 15:00–22:00. المغادرة: حتى 11:00.
  • تسجيل الوصول المبكر رهن بالتوافر وتبلغ رسومه 150 RON.
  • المغادرة المتأخرة حتى 16:00 تكلف 50% من ليلة، وبعد 16:00 تحسب ليلة إضافية.
  • قد يطلب تأمين قابل للاسترداد بقيمة 500–1,500 RON للغرفة، ويعاد خلال 72 ساعة بعد الفحص.
  • المواقف العامة محدودة. موقف Monaco Grand Apartments الخاص يكلف 75 RON أو 15 EUR لليلة لكل سيارة، حسب التوافر.

7. قواعد الإقامة

  • يمنع التدخين داخل المبنى، وغرامة المخالفة 150 EUR.
  • قد تفرض رسوم على الضيوف غير المصرح بهم أو التنظيف الإضافي أو الأضرار؛ تكلفة التنظيف الإضافي 200–400 RON.
  • تحظر الأنشطة غير القانونية والتصوير التجاري من دون موافقة خطية.
  • ساعات الهدوء من 22:00 إلى 08:00. الحفلات والضوضاء المزعجة قد تؤدي إلى الإخلاء الفوري من دون استرداد.
  • الاستخدام غير السليم للشرفات والمقابس والأجهزة وأدوات المطبخ والمرافق الأخرى يقع على مسؤولية الضيف.
  • تشغيل إنذار الحريق عمداً أو بإهمال أو بسبب التدخين أو العبث بالكواشف يترتب عليه رسم 1,000 RON إضافة إلى تكاليف التدخل أو الإصلاح.

8. مخالفة القواعد

قد يطلب من الضيف المخالف المغادرة فوراً من دون استرداد. ويحق لـCityBookings المطالبة بالتعويض وفق القانون الروماني.

9. خدمة الضيوف

تتوفر Guest Services يومياً من 07:00 إلى 22:00. بعد 22:00، اتصل هاتفياً فقط في حالات الطوارئ الفعلية ولا تستخدم مكالمات WhatsApp.

10. سفر الأعمال

تتوفر أسعار شركات للإقامات العملية والمتكررة. راسل sales@citybookings.ro.

11. التنظيف

  • للإقامات الأطول من خمسة أيام، يتم التنظيف الكامل كل خمسة أيام.
  • يمكن طلب ترتيب مجاني للغرفة كل ثلاثة أيام من دون تغيير المناشف أو أغطية السرير.
  • تغيير المنشفة قبل الموعد يكلف 15 RON للقطعة. اطلب الخدمة قبل يوم واحد على الأقل.

12. أحكام أخرى

  • لا تتحمل CityBookings مسؤولية فقدان الأموال أو المجوهرات أو الأشياء الثمينة.
  • لا يسمح بالحيوانات الأليفة عموماً. الاستثناء الموافق عليه يتطلب تأميناً 300 EUR ورسماً 15 EUR لليلة؛ الحيوان غير المصرح به يترتب عليه 500 EUR وإلغاء الحجز.
  • ضريبة السياحة البالغة 10 RON للشخص لليلة مشمولة في السعر.

13. تحديد المسؤولية

يتحمل الضيف مسؤولية استخدام مكان الإقامة ومرافقه. لا تتحمل CityBookings مسؤولية الإصابة الناتجة عن الاستخدام غير السليم، خصوصاً عند وجود أطفال.

14. حماية البيانات – GDPR

وفق اللائحة الأوروبية 2016/679، تعالج Lucky Office SRL وLucky Apartments SRL البيانات بصورة قانونية ولأغراض التعاقد والفوترة والدفع والأمن والالتزامات القانونية فقط. تبقى البيانات سرية ولا تباع، وقد تقدم للسلطات عندما يفرض القانون ذلك. تستخدم المراقبة بالفيديو لأغراض الأمن فقط.

سياسة ملفات الارتباط

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026