Termini e condizioni generali – CityBookings

Termini e condizioni generali – CityBookings

I presenti termini si applicano alle prenotazioni e ai servizi di alloggio forniti da Lucky Office SRL e Lucky Apartments SRL (“CityBookings”).

1. Informazioni generali

  • Lucky Office SRL: Bucarest, Șos. Berceni 96, J40/1197/2015, P. IVA RO34053786, bookings@citybookings.ro
  • Lucky Apartments SRL: Bucarest, Șos. Berceni 96, J40/11640/2021, P. IVA RO44546536, office@citybookings.ro

Con la prenotazione o il check-in, l’ospite accetta integralmente questi termini. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni specifiche confermate per la prenotazione.

2. Tariffe

  • Le tariffe sono per notte e includono IVA all’11%.
  • Le variazioni tariffarie non incidono sulle prenotazioni confermate; eventuali modifiche fiscali di legge possono applicarsi anche alle prenotazioni già confermate.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere inviate tramite email, telefono, WhatsApp, SMS, il sito CityBookings o le piattaforme partner. Sono valide solo dopo la conferma scritta di CityBookings.

4. Garanzia e pagamento

  • La prenotazione è garantita dopo la conferma del pagamento.
  • Le prenotazioni dirette via telefono o email richiedono un acconto del 50–100%; il mancato pagamento entro il termine indicato comporta l’annullamento automatico.
  • Le prenotazioni online possono richiedere una garanzia su carta pari al 100%. L’eventuale saldo va pagato entro il giorno precedente l’arrivo.

5. Cancellazioni, mancata presentazione e penali

  • Si applica la politica associata alla tariffa e al canale scelti.
  • Gli importi non rimborsabili non vengono restituiti in caso di cancellazione.
  • Le prenotazioni dirette via telefono, email o WhatsApp sono non rimborsabili salvo diversa conferma scritta.
  • Un arrivo tardivo non concordato può essere considerato cancellazione.

6. Check-in, check-out e parcheggio

  • Check-in: 15:00–22:00. Check-out: entro le 11:00.
  • L’early check-in dipende dalla disponibilità e costa 150 RON.
  • Late check-out entro le 16:00: 50% di una notte; dopo le 16:00: una notte aggiuntiva.
  • Può essere richiesto un deposito rimborsabile di 500–1.500 RON per camera, restituito entro 72 ore dal check-out dopo la verifica.
  • Il parcheggio pubblico è limitato. Al Monaco Grand Apartments il parcheggio privato costa 75 RON o 15 EUR per notte per auto, secondo disponibilità.

7. Regole di soggiorno

  • È vietato fumare negli spazi interni; la penale è di 150 EUR.
  • Ospiti non dichiarati, pulizia straordinaria o danni possono essere addebitati; la pulizia straordinaria costa 200–400 RON.
  • Sono vietate attività illegali e riprese commerciali senza consenso scritto.
  • Il silenzio va rispettato dalle 22:00 alle 08:00. Feste e rumori molesti possono comportare l’allontanamento immediato senza rimborso.
  • L’uso improprio di balconi, prese, elettrodomestici, utensili e altre dotazioni avviene sotto la responsabilità dell’ospite.
  • L’attivazione dell’allarme antincendio per dolo, negligenza, fumo in camera o manomissione dei rilevatori comporta una penale di 1.000 RON, oltre agli eventuali costi di intervento o riparazione.

8. Violazione delle regole

Chi viola le regole può essere obbligato a lasciare immediatamente l’alloggio senza rimborso. CityBookings può richiedere il risarcimento dei danni ai sensi della legge rumena.

9. Assistenza ospiti

Guest Services è disponibile ogni giorno dalle 07:00 alle 22:00. Dopo le 22:00, chiamare solo per vere emergenze; non usare le chiamate WhatsApp.

10. Viaggi di lavoro

Sono disponibili tariffe corporate per soggiorni di lavoro o ricorrenti. Scrivi a sales@citybookings.ro.

11. Pulizia

  • Per soggiorni superiori a cinque giorni, la pulizia completa viene effettuata ogni cinque giorni.
  • Su richiesta, ogni tre giorni è disponibile gratuitamente un riordino senza cambio di biancheria o asciugamani.
  • Il cambio anticipato degli asciugamani costa 15 RON per pezzo. Richiedi il servizio con almeno un giorno di anticipo.

12. Altre disposizioni

  • CityBookings non risponde della perdita di denaro, gioielli o oggetti di valore.
  • Gli animali non sono generalmente ammessi. Eccezioni approvate richiedono un deposito di 300 EUR e 15 EUR per notte; animali non autorizzati comportano una penale di 500 EUR e l’annullamento.
  • La tassa turistica di 10 RON per persona a notte è inclusa nel prezzo.

13. Limitazione di responsabilità

L’ospite è responsabile dell’uso dell’alloggio e delle dotazioni. CityBookings non risponde di incidenti causati da uso improprio, in particolare quando sono coinvolti minori.

14. Protezione dei dati – GDPR

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, Lucky Office SRL e Lucky Apartments SRL trattano i dati personali in modo lecito e solo per finalità contrattuali, fiscali, di pagamento, sicurezza e obblighi di legge. I dati sono riservati, non vengono venduti e possono essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge. La videosorveglianza è utilizzata esclusivamente per la sicurezza.

Politica sui cookie

Aggiornato: 30 agosto 2026